Ofte Stillede Spørgsmål

Afhentning ved valgfrit udleveringssted koster 39 kr. Hjemmelevering koster 59 kr. Der er fri fragt til valgfrit udleveringssted ved køb over 499 kr. Alle pakker sendes som hovedregel med Postnord som pakke. Dette er for at sikre os, at pakken kan spores.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse umiddelbart efter dit køb, anbefaler vi at kigge i din spam mappe. Er den ikke i spam mappen, må du meget gerne tage kontakt til os på salg@tantegroen.dk,  så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.

Opskriften sendes til din mail, som en PDF-fil. Det er derfor vigtigt, at når du indtaster din mailadresse korrekt ved betaling. Kontakt salg@tantegroen.dk, hvis der opstår fejl ved download af elektronisk opskrift inden for 7 dage efter køb. Download og kontrol af den elektroniske opskrift er dit ansvar. Ny elektronisk opskrift udsendes ikke efter perioden på de 7 dage er udløbet.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt efter bestillingen. Du kan ringe til os på telefon 66132448 eller sende en e-mail til salg@tantegroen.dk med dit ordrenummer og dine ændringsønsker.

Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine ønsker, men vær opmærksom på, at vi ofte pakker ordrer hurtigt. Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan vi desværre ikke ændre eller annullere den. I så fald kan du benytte dig af vores returpolitik, når du modtager pakken.

Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os!

Ja, du kan som regel bytte garn, hvis du har købt for meget, så længe det opfylder følgende betingelser:

1. Ubrugt og i original stand: Garnet skal være i samme tilstand, som da du købte det – ubrugt, i oprindelig banderole og uden lugtgener som fx røg eller parfume.

2. Inden for returfristen: Du skal kontakte os og returnere garnet inden for den gældende returfrist og betingelser, som fremgår af vores returpolitik.

3. Sammen med kvittering: Husk at medbringe din kvittering eller ordrebekræftelse, når du ønsker at bytte. Hvis du har bestilt via webshoppen, og ønsker at returnere i butikken, vil pengene blive refunderet til dig på det kort der er brugt ved købet, inden for 7 hverdage. Du kan selvfølgelig også bytte til en anden vare med det samme i butikken. 

Du kan bytte garnet i vores butik i Odense C eller sende det retur til os via post (returfragt betales af kunden).

Hvis du har brug for at returnere en vare til os, kan du købe en returlabel fra Postnord lige her. Bemærk gælder kun pakker afsendt fra Danmark.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer og et link til at spore din pakke. Pakken sendes som hovedregel med PostNord, og du kan følge den via deres tracking-system.

Hvis du ikke har modtaget dit trackingnummer, eller hvis du oplever problemer med at spore din pakke, er du altid velkommen til at kontakte os på salg@tantegroen.dk, så hjælper vi dig med at finde din ordre.

Vi gør vores bedste for at sikre, at din pakke når frem hurtigt og sikkert! 😊📦

Ja, vi sender til udlandet! Fragtprisen afhænger af destinationen. Du vil kunne se fragtomkostningerne, når du indtaster din adresse ved checkout.

Bemærk, at leveringstiden til udlandet kan variere afhængigt af modtagerlandet og forsendelser bliver afsendt én gang om ugen. Har du spørgsmål om forsendelse til specifikke lande, er du altid velkommen til at kontakte os på salg@tantegroen.dk.

Vi glæder os til at sende til dig – uanset hvor i verden du befinder dig! 🌍😊

Vi forstår godt, at knuder i garn kan være frustrerende, når du arbejder på dit projekt. Knuder er dog en naturlig del af produktionen og ikke et tegn på dårlig kvalitet.

Garnproducenter arbejder efter en tommelfingerregel, der tillader op til 3 knuder pr. 50 gram garn. Dette skyldes produktionsprocessen, hvor garnet spindes og samles fra forskellige fibre og spoler. Knuder kan også opstå, hvis garnet på spolen springer, eller hvis en spole løber tør og skal skiftes til en ny. Garn er ikke uendeligt på spolerne, og når garnender knyttes sammen, sikrer det ikke kun en kontinuerlig produktion, men også, at spild på fabrikkerne minimeres. På den måde undgår man, at garn går til spilde, hvilket bidrager til en mere ansvarlig produktion.

Vi anbefaler at du klipper knuden af og hæft enderne, præcis som hvis du skulle skifte til et nyt garnnøgle.

Hvis du oplever, at et garnnøgle indeholder flere knuder, end det burde, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe med en løsning.”

Vi modtager som regel varer én gang om ugen. Skulle garnet være helt udsolgt fra fabrikken, kan der gå 2-4 uger, før det er tilbage på lager. Du har altid mulighed for at skrive dig op til en besked, når varen er på lager igen, eller kontakte os via e-mail på salg@tantegroen.dk.

Ønsker du at strikke opskrifter i andet garn end originalgarnet, kan du sagtens gøre dette, du skal blot være opmærksom på følgende: 

• Garnet skal have ca. samme strikkefasthed.
• Når du omregner garnet, skal du være opmærksom på, om garnet i opskriften er angivet i 25 g, 50 g eller 100 g.
• Er der benyttet en tråd eller to tråde, for så ser regnestykket anderledes ud.  
•  

Flere faktorer kan påvirke vægten af et garnnøgle, men løbelængden – altså antallet af meter garn – er altid som angivet.

Hos Tante Grøn arbejder vi med konditioneret vægt, hvilket betyder, at garnet vejes under bestemte fugtighedsgrader på fabrikken. Dette er særligt vigtigt for uld, der naturligt kan indeholde en del vand uden at føles våd. Hvis ulden senere opbevares i varme omgivelser, kan den miste fugt og derfor veje lidt mindre end ved produktionen. Varmen i vores lagre og butik kan derfor betyde, at garnet kan veje et par gram mindre end angivet på banderolen.

Det er dog vigtigt at understrege, at vægten ikke påvirker løbelængden. Antallet af meter garn i hvert nøgle er altid som anført på banderolen, hvilket sikrer, at du har nok garn til dit projekt. Der kan endda en sjælden gang være lidt flere meter i et garnnøgle, hvis spolerne på spinderierne har få centimeter eller meter tilbage, før de skal skiftes.

Bemærk desuden, at din hjemmevægt kan vise forskellige resultater, afhængigt af hvordan garnnøglet placeres, og om vægten står på en helt plan flade.

Der kan være flere årsager til, at du får enten overskud eller underskud af garn, selvom du følger en opskrift nøje:

1. Strikkefasthed: Hvis din strikkefasthed afviger fra opskriften, kan det påvirke garnforbruget. Selv små forskelle i masker og pinde pr. 10 cm kan resultere i markant mere eller mindre garnforbrug. Derfor er størrelsen på de strikkepinde der er angivet i opskriften altid vejledende, da vi strikker forskelligt. 
   
   

2. Garnets løbelængde: Hvis du bruger et andet garn end det, der er angivet i opskriften, skal løbelængden stemme overens. Selv små variationer kan påvirke forbruget.
   
   

3. Strikketeknik: Din personlige strikkestil – fx hvor løst eller stramt du strikker – kan også spille en rolle.
   
   

4. Ekstra tilpasninger: Hvis du har lavet tilpasninger til opskriften, som fx ændret længden på ærmer eller krop, kan det øge eller mindske garnforbruget.
   
   

For at sikre, at du har nok garn til dit projekt, anbefaler vi altid at købe lidt ekstra, især hvis du planlægger at strikke nogle dele lidt længere. Garn kan ofte bruges til mindre projekter, hvis der bliver noget til overs.

Har du derimod for lidt garn, er du altid velkommen til at kontakte os og høre om vi har den samme indfarvning tilbage, så du kan bestille et ekstra nøgle og komme i mål med dit projekt.

Har du yderligere spørgsmål til garnmængden, er du altid velkommen til at kontakte os!

Indfarvninger refererer til de specifikke farvepartier, som garnet er farvet i under produktionen. Hver indfarvning kan variere en smule i farvetone, selv for garn af samme farvekode. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på følgende:

1. Ensartet farve: For at sikre et ensartet resultat i dit projekt, anbefaler vi altid at købe det garn, du skal bruge, fra samme indfarvning. Indfarvningen er angivet på banderolen.
   
   

2. Farveskift: Hvis du er nødt til at bruge garn fra forskellige indfarvninger, kan du minimere synlige overgange ved at strikke skiftevis med én pind fra hver nøgle over et par pinde.
   
   

3. Ekstra garn: Køb gerne lidt ekstra garn til dit projekt, især hvis du laver ændringer i opskriften. Det kan være svært at finde mere garn fra præcis samme indfarvning senere.

Hvis du har spørgsmål om indfarvninger eller brug for hjælp til at finde garn i samme farveparti, er du altid velkommen til at kontakte os.